Het belang van casinomarketing

Elke afdeling in het casino heeft een rol te spelen, en elk is belangrijk om verschillende redenen. Onze gasten zouden niet lang bij ons blijven als we geen schoonmaakdienst hadden en onze restaurants zouden niet veel verkopen zonder het kookpersoneel. Evenzo is de casinomarketingafdeling van vitaal belang voor het succes van het casino. Overweeg de breedte van de verantwoordelijkheid binnen de casinomarketing mix: promoties, advertenties, casinospeler evaluaties, spelersclubs, gastpersoneel, prijsvragen, beoordelingen en slotmarketing – en dit zijn er maar een paar.

Hoewel het overdreven zou zijn om te suggereren dat spelers niet meer naar het casino zouden komen als deze zouden verdwijnen, zouden we exponentieel toenemende inkomsten mislopen als we ervoor zouden kiezen om niet te profiteren van alles wat de casino marketingafdeling te bieden heeft.

Promoties

Er zijn maar weinig evenementen die zoveel opwinding in het leven van onze casinogasten veroorzaken als de promoties die we in het casino aanbieden. Ze bewaren de informatie op de koelkast en markeren de datum op hun kalender. Ze kijken uit naar elk evenement en ademen de opwinding in die de promotie belooft te brengen. Het is duidelijk dat het primaire doel van dergelijke evenementen de inkomsten zijn die worden gegenereerd door de toename van het spel. Het is echter ook aannemelijk dat het verhoogde niveau van anticipatie een loyaliteit bij de gast creëert die zich ook in de toekomst leent voor herhaalde inkomsten. De marketingafdeling is kritisch bij de evaluatie en uitvoering van deze acties.

Het marketingpersoneel is in de eerste plaats verantwoordelijk voor de evaluatie van eerdere promoties om te bepalen welke combinatie van evenementen en aanbiedingen het meest effectief is op welke dagen van de week om zo de grootste winstgevendheid te garanderen. Het is duidelijk dat deze regels per locatie en illegaal casino verschillen en alleen een strategische analyse van eerdere promoties, ongeacht de uitkomst, levert de gegevens op die nodig zijn om weloverwogen en logische beslissingen te nemen. Een evaluatie van uw vorige gokkast toernooien kan bijvoorbeeld uitwijzen dat dinsdagen winstgevender zijn dan donderdagen. Als gevolg hiervan kan het een kostbare vergissing zijn om aannames te doen over de haalbaarheid en winstgevendheid van deze gebeurtenissen. In plaats daarvan zorgt een grondige analyse van de marketingafdeling voor het optimale succes van alle toekomstige promotiecampagnes.

Na de rentabiliteitsevaluatie volgt de voorbereiding. Om elk evenement succesvol te laten zijn, moet de marketingafdeling verschillende hoeden dragen om het evenement te maximaliseren. Het zijn de meesters in communicatie die ervoor zorgen dat alle afdelingen synchroon werken ter voorbereiding op en tijdens het evenement. Bovendien zijn het hun organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail bij de voorbereiding die ervoor zorgen dat gasten goed worden ontvangen en met volle teugen genieten van het evenement.

En laten we de gebeurtenis zelf niet vergeten. Dit is het moment waarop het gastpersoneel zijn titel echt waarmaakt, de gasten welkom heet bij het evenement en ervoor zorgt dat iedereen het naar zijn zin heeft. Dit is uw feest en uw klanten zijn precies dat, gasten in uw huis.

Adverteren

Het is geen sinecure om te bedenken dat niets van het bovenstaande mogelijk zou zijn zonder gasten op de hoogte te stellen van de promotie en ongeacht welke methode of methoden je kiest, de enige manier om dat te doen is adverteren. Of u nu post, telefoon, e-mail of zelfs persoonlijke gesprekken gebruikt, adverteren is hoe u in contact blijft met uw gasten. Herinner je je die folder op de koelkast nog? Het moest worden bedacht, ontworpen, gemaakt, gedrukt, geadresseerd en verzonden. Het zijn veel details om uw gast aan een evenement te herinneren, maar met het tempo van het leven van vandaag is het een kritische herinnering die het verschil kan betekenen tussen hun aanwezigheid of afwezigheid.

Advertenties kunnen ook worden gebruikt voor niet promotie communicatie die inkomsten genereren voor uw casino: kamer aanbiedingen, speciale maaltijden, casinonieuws en entertainment zijn allemaal manieren om in contact te blijven met uw klantenbestand en die kleine extra herinnering te geven om ze weer in het casino. Maak gebruik van de marketingafdeling om voortdurend op de hoogte te zijn van elke communicatiemogelijkheid die uw relatie met uw gasten verstevigt.

Spelerbeoordelingen / beoordelingen

Speler evaluatie is een cruciaal onderdeel om de ROI van het casino te garanderen door middel van een strategische analyse van de spelersuitgaven en deze evaluatie kan het beste worden uitgevoerd door het personeel op uw marketingafdeling. Ze hebben de zichtbaarheid van het spel van de gast en hebben daardoor de mogelijkheid om de status van de speler te bepalen en, zoals je weet, is deze status om meerdere redenen van cruciaal belang. Om in overeenstemming te zijn met de eerdere discussie over promoties, zal het begrijpen van de status van een speler ervoor zorgen dat we gasten uitnodigen voor evenementen die overeenkomen met hun speelniveau. Het zou niet lucratief zijn om een ​​gast uit te nodigen die nauwelijks voldoet aan de eisen van je laagste niveau voor hetzelfde nieuwjaarsgala als je VIP gasten.

Source: https://www.socialblast.nl/